Pour une assistance consulaire d’urgence aux citoyens australiens en dehors de nos heures d’ouverture, veuillez composer le +687 27 24 14 et suivre les indications afin d’être transféré à la cellule consulaire de Canberra opérationnelle 24h/24 (numéros directs 1300 555 135 en Australie, ou +61 2 6261 3305 de l’étranger).
Le Consulat Général d’Australie à Nouméa délivre un certain nombre de services consulaires aux citoyens australiens en Nouvelle-Calédonie et à Wallis-et-Futuna.
Le Ministère australien des Affaires Etrangères et du Commerce Extérieur (DFAT) définit les normes de ces services dans la Charte des Services Consulaires. La Charte représente l’engagement de DFAT à délivrer des services consulaires efficaces, rapides et courtois, de façon équitable, à tout Australien les nécessitant. La Charte clarifie également les limites de l’assistance consulaire.
En dehors des services consulaires, des passeports et des actes notariaux qui sont délivrés par le Consulat Général d’Australie, nous ne pouvons fournir d’informations autres que celles énoncées ci-dessous. Veuillez également noter que le Consulat Général d’Australie ne traite pas les demandes liées aux visas ou aux conditions d’entrée-sortie d’Australie, de Nouvelle-Calédonie ou Wallis-et-Futuna, ou du Canada et que nous ne sommes pas habilités à appuyer les demandes et requêtes auprès des autorités concernées en Australie, Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna, ou au Canada.
Portail consulaire Smartraveller
Le site Smartraveller fournit les informations-voyages officielles les plus récentes afin que vous soyez informés et préparés pour votre voyage à l’étranger. Souscrivez à Smartraveller pour recevoir des avis-voyageurs actualisés – pour cela, donnez simplement votre nom et votre adresse mél et les avis seront envoyés directement dans votre boîte mél.
Vous pouvez également souscrire au service de messagerie par SMS – en donnant votre numéro de portable – afin de recevoir les alertes d’urgence en cas de crise à l’étranger.
Lors d’une crise, le site Smartraveller activera une page dédiée sur son site internet. Cette page indiquera de façon simple comment vous-même ou une personne de votre connaissance pourra contacter le gouvernement australien si vous avez besoin d’aide. Ce contact remplacera le numéro d’appel d’urgence consulaire.
Visitez le site www.smartraveller.gov.au ou connectez-vous à Smartraveller sur Facebook et Twitter. Abonnez-vous aux notifications sur Smartraveller, consultez le dernier avis-voyageur en date et souscrivez une assurance-voyage.
Consultez les recommandations-voyage sur Smartraveller à la rublique What you need to know before you go | Smartraveller [ce que vous devez savoir avant de partir], Global COVID-19 health advisory | Smartraveller [avis sanitaire international – COVID-19] et Planning to travel during COVID-19: step by step | Smartraveller [planifier son voyage en temps de COVID-19]. Consultez également l'avis-voyageurs pour la Nouvelle-Calédonie ainsi que les recommandations sur la navigation de plaisance ou les croisières et les autres recommandations de Smartraveller en fonction de votre situation. Téléchargez aussi la Smartraveller - Before you go - The Basics - Checklist [Les fondamentaux pour voyager à l'étranger].
Avant de réserver votre voyage, vérifiez les réglementations applicables à votre situation
Il vous appartient de respecter les conditions des compagnies aériennes ou maritimes à bord desquelles vous voyagez ainsi que celles des pays dans lesquels vous vous rendez ou par lesquels vous transitez.
Il vous appartient également de vérifier les conditions applicables à votre situation concernant les visas, les autorisations d’entrée et les exemptions, la quarantaine (pouvant être à votre charge), les déclarations obligatoires de santé et autres déclarations, les tests COVID-19 et les vaccinations, l’utilisation des masques, ainsi qu’en termes d’assurance afin de couvrir votre voyage, condition et situation spécifiques. Vérifiez également les plans de sauvegarde et de gestion COVID-19 mis en place par les compagnies aériennes ou maritimes à bord desquelles vous envisagez de voyager. Si vous nécessitez des informations ou une assistance, veuillez contacter directement votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage ainsi que les autorités compétentes concernées en Australie, Nouvelle-Calédonie ou à Wallis-et-Futuna.
Des informations pour les voyageurs internationaux se rendant ou partant d’Australie sont également disponibles sur Ministère australien des Affaires Intérieures (Home Affairs) - COVID-19 and the border (homeaffairs.gov.au) et Ministère australien de la Santé et de la Prise en charge des personnes âgées - International travel and COVID-19 | Australian Government Department of Health and Aged Care.
Assurance voyage complète
Si vous voyagez en dehors de l'Australie, une assurance voyage est aussi indispensable qu'un passeport. Sans elle, vous et votre famille pourriez en subir des conséquences financières si les choses tournent mal. Assurez-vous que votre assurance voyage (consultez le guide d'achat CHOICE sur les assurances-voyages) vous couvre bien pour les pays que vous visiterez, les activités que vous entreprendrez ainsi que pour toute condition médicale préexistante vous concernant. Certains pays peuvent exiger la présentation par les voyageurs d’une assurance voyage comme condition d’entrée. Peu importe qui vous êtes, où vous vous rendez et ce que vous allez faire, souscrivez une assurance car le gouvernement australien ne couvrira pas vos frais médicaux ou vos frais de rapatriement-évacuation sanitaire.
Visas étrangers
Concernant les demandes de renseignements sur les visas étrangers, veuillez noter que chaque pays ou territoire décide des conditions d’entrée et de sortie de ses frontières. Les gouvernements étrangers demandent souvent à ce que vous obteniez un visa avant de vous laisser entrer. Assurez-vous de répondre à toutes les conditions d’entrée et de sortie. Vérifiez cela auprès de l’ambassade, du consulat ou des services d’immigration de votre destination. Si vous ne répondez pas à ces conditions, le gouvernement australien ne peut vous aider.
Pour des informations sur les visas, les permis-titres de séjour et permis de travail, et conditions d’entrée-sortie applicables en Nouvelle-Calédonie et à Wallis-et-Futuna, veuillez consulter les informations disponibles à Visas et conditions de voyage pour la Nouvelle-Calédonie et Wallis-et-Futuna (consulate.gov.au) et contacter les autorités concernées directement.
Protection des données sur la vie privée
Les informations d’ordre privé fournies au Ministère australien des Affaires étrangères et du Commerce Extérieur sont protégées par la loi, y compris la loi de 1988 sur la protection de la vie privée. La politique de confidentialité de DFAT, la Charte des Services Consulaires et la Déclaration sur la Collecte d’informations consulaires sont disponibles en ligne (en anglais). Des informations personnelles peuvent être collectées par nos services dans le cadre d’une assistance consulaire.
Contact
Si vous avez besoin d'assistance immédiate, vous pouvez appeler le centre d'urgence consulaire (24h/24 et 7j/7) au +61 2 6261 3305 depuis l'étranger ou au 1300 555 135 depuis l'Australie.
Consulat Général d’Australie à Nouméa : téléphone +687 27 24 14 (suivez les instructions) – mél d’assistance consulaire [email protected]. Nos services sont ouverts du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00 (sauf jours fériés observés par le Consulat).
Veuillez également consulter la Foire aux Questions (FAQs) pour les services consulaires, notariaux et des passeports.